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  • 性别要求:
  • 月薪:3000~6000
  • 公司名称:十四条科技有限公司
  • 学历:大专
  • 工作年限:2年
  • 福利:五险一金周末双休
  • 公司性质:私营
  • 地址:施甸
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  • 职位描述
岗位职责:
1.负责客服团队的建设和管理工作,确保客服部销售及服务目标的有效达成;
2.负责优化客服流程、制定服务标准、工作计划、团队激励等工作;
3.带领客服团队提高询单转化率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升店铺评分;
4.客服销售数据报表分析,提出改进建议,提升客服团队服务水平,实现运营目标;
5.协调与各部门的工作衔接及配合,及时处理突发事情,完成上级领导部署的工作安排,定期向上级汇报工作进展。
任职要求:
1.大专以上学,最好2年以上销售管理经验;
2.具有销售达成能力与团队培训能力;
3.擅长团队搭建和人员管理,能独当一面的处理紧急突发问题。
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